9:00-10:00 E-mail w e-commerce – Maciej Ossowski

Celem szkolenia jest poznanie kluczowych kroków potrzebnych do wdrożenia komunikacji marketingowej poprzez zindywidualizowane mailingi.  Zaczynając od roli e-mail marketingu w biznesie, szkolenie przejdzie do zagadnień dobrych praktyk w budowaniulist odbiorców i związanych z tym uwarunkowań prawnych. Następnie omówione zostanie planowanie i przygotowywanie kampanii e-mail oraz interpretacja ich wyników. Wszystko zostanie wzbogacone dobrymi, jak i nienajlepszymi przykładami stosowania e-mail marketingu.

10:15-11:15  Kolejne etapy życia e-sklepu – Tomasz Jaromin

W czasie wykładu opowiemy o tym, jak rozwijać sklep za pomocą funduszy pozyskanych od inwestora. Na przykładzie Heppin.com (dawniej – Intymnie.com) wskażemy skuteczne sposoby pracy nad jakością obsługi klienta, opowiemy także o działaniach sprzedażowo-marketingowych skierowanych na zwiększanie obrotów i  rentowność w sklepie. Poruszmy  temat rozszerzania asortymentu oraz wpływ nowych funkcjonalności oraz praktyk usability na zwiększanie konwersji i średniej wartości koszyka.

11:30- 12:30 Analiza danych z web analytics  -  Mariusz Gąsiewski

W jaki sposób analizować statystyki sklepu internetowego? Na jakie współczynniki zwracać uwagę? Na przykładzie Google Analytics omówione zostanie wykorzystanie web analytics dla poprawy konwersji e-commerce. W czasie prezentacji przedstawimy podstawowe funkcje Google Analytics przydatne przy pracy z narzędziem, opowiemy o analizie źródeł ruchu i segmentacji użytkowników, przyglądniemy się etapowaniu ścieżki zamówienia oraz śledzeniu zamówień. Omówimy także wykorzystanie niestandardowych analiz do optymalizacji działań marketingowych.

12:30-13:20 Przerwa obiadowa

13:30-14:30 Nowe produkty i usługi Ceneo.pl

W czasie wykładu opowiemy o nowych produktach i usługach Ceneo.pl, nad którymi pracujemy.

14:45-15:45 Gdybym zakładał sklep po raz trzeci – Krzysztof Bartnik

W czasie wykładu poznają Państwo najważniejsze rzeczy, których nauczyliśmy się  podczas zakładania pierwszego sklepu i które dobrze wykorzystaliśmy , gdy startowaliśmy z drugim. Dowiedzą się Państwo także czego nie przewidzieliśmy  i jakie błędy popełniliśmy. Zaprezentowane w czasie wystąpienia przykłady działań będą miały charakter praktycznych porad, które wykorzystać można we własnym e-biznesie.

16:00-17:00 Usability w e-commerce – Tomasz Karwatka

Podczas wykładu poruszone zostaną tematy mające bezpośredni wpływ na konwersję w sklepie internetowym. Słuchacz dowie się jaką konwersję może uzyskać oraz pozna czynniki mające wpływ na konwersję – zarówno te zewnętrzne (sezonowość, jakość ruchu), jak i wewnętrzne. W dalszej części wykładu przedstawione zostaną metody podnoszenia konwersji w oparciu o badania użyteczności. Na zakończenie słuchacze dowiedzą się więcej na temat powiązań pomiędzy kosztem pozyskania klienta, konwersją i lojalnością. Wszystkie liczby i przykłady podane podczas prezentacji mają uzasadnienie w realnych case-study.